云南省旅游发展委员会关于做好2019年全国导游人员
资格考试（云南考区）有关工作的通知
各州、市旅游委，非学历旅游教育培训机构：
根据《导游人员管理条例》、《国家旅游局办公室关于完善“导游人员从业资格证书核发”行政审批事项有关工作的通知》（国发【2019年】202号）文件及《全国导游人员资格考试管理办法》（试行）、《国家旅游局办公室关于组织实施2019年全国导游资格考试的通知》（旅办发〔2019年〕171号）等国家旅游局全国导游人员资格考试相关规定，现就2019年全国导游人员资格考试（云南考区）有关事项通知如下：
一、考试规定
2019年导游人员资格考试按照《国家旅游局办公室关于组织实施2019年全国导游资格考试的通知》（旅办发〔2019年〕171号）相关规定（见附件）进行。
考生于2019年7月29日—8月29日登陆国家旅游局网站，通过全国导游资格考试网上报名系统进行报名，网上报名系统地址为（国家旅游局官网首页→重点专项→旅游人才→全国导游资格考试报名系统→云南省链接，按照要求完成考试报名程序。
二、资格审核
1．须提交下载打印的《2019年全国导游人员资格考试报名信息确认表》2份、本人身份证、学历证明原件、健康证明及上述证书的复印件各一份、考生自备上传或现场采集285×385大小免冠半寸白底证件照（此照片将用作准考证和考试合格颁发资格证照片）；现场资格审核完成后，考生相关信息不能变更。
2． 请考生携带以上资料于2019年7月30日—9月20日期间到网上预报名的各州、市旅游培训中心、云南省旅游发展委员会认定资质的各非学历旅游教育培训机构进行现场审核，办理缴费、培训、考务等相关手续。
三、培训
（一）培训时间
考生可按各州、市旅游培训中心、各非学历旅游教育培训机构通知的培训时间，根据需求参加考前培训。
（二）培训地点
考生报名的各州、市旅游培训中心及通过检审复核的各非学历旅游教育培训机构。
四、考试科目及方式
（一）笔试
1、中文（普通话）考试科目。笔试科目为《政策法规》（科目一） 、《导游业务》（科目二）、《全国导游基础知识》（科目三）、《云南导游基础知识》（科目四）四科。
2、外语考试科目。外语（英语、德语、法语、日语、韩语、越南语、泰语、缅甸语、老挝语等语种）导游人员资格考试笔试科目与中文导游人员资格考试笔试科目相同。
3、考试方式。在国家旅游局规定时间、规定考点进行计算机上机考试。
4、笔试要求见国家旅游局公告的考试大纲。
（二）现场模拟导游考试（科目5）
1．现场模拟导游考试主要考查内容为：导游景区景点讲解能力、导游规范服务能力、导游特殊问题处理及应变能力等，满分100分。
2．现场模拟导游考试景区景点知识讲解范围（12个）：
石林、玉龙雪山、中科院西双版纳热带植物园、大理崇圣寺三塔、丽江古城、普达措国家公园、云南民族村、大理古城、噶丹•松赞林寺、元阳梯田、世博园、腾冲热海等12个景区。
3．现场模拟导游考试考生使用所报考语种的语言，从12个景区景点中抽取3个，选择1个进行口试。
4．现场模拟导游考试要求见国家旅游局公告的考试大纲。
5．已经获得中文导游资格，加试外语语种的考生，只考该语种科目五。
五、考试教材及参考资料
不指定考试教材。参考材料可使用2019年中国旅游出版社编出版的《全国导游基础知识》《导游业务》、《政策与法律法规》；2019年云南大学出版社出版的《云南导游基础知识》；《现场导游》、《现场导游》（英语版）等教材。考试大纲、参考教材可在新知图书城购买。
六、考试时间及地点
（一）准考证领取时间及方式
1．领取时间：2019年10月26日9:00起至考试前
2．领取方式：网上打印准考证
（二）笔试（机考）考试时间
2019年11月5日
09:00—10:30 政策法规（科目一）
导游业务（科目二）
10:30—12:00 全国导游基础知识（科目三）
云南导游基础知识（科目四）
（三）现场模拟导游考试时间：2019年11月7日至11月25日期间进行。
（四）考试地点：以准考证所示考试地点为准。
七、报名点及考点设置
（一）报名点：云南省旅游培训中心、昆明市旅游培训中心、云南旅游职业学院、曲靖市旅游委、玉溪市旅游委、保山市旅游委、昭通市旅游委、楚雄州旅游委、红河州旅发委、文山州旅发委、普洱市旅游委、西双版纳州旅游委、大理州旅游委、德宏州旅游委、丽江市旅游委、怒江州旅游委、迪庆州旅游委、临沧市旅游委、腾冲县旅游发展局、云南大学旅游文化学院（丽江）、云南师范大学外国语学院、西南林业大学生态旅游学院、云南师范大学旅游与地理科学学院、云南民族大学管理学院、云南国土资源学院等25个报名点。
（二）笔试（机考）考点
由2019年全国导游人员资格考试中标供应商全美在线（北京）教育科技股份有限公司（ATA公司）指定笔试（机考）考点。ATA公司要求考生人数超过150人（含150人）的州市设置笔试（机考）考点，报名人数达不到150人的州市，考生归并到满足要求的相邻州市考试。请各州市报名点现场审核时提醒报名考生注意，一旦确认均按照上述要求到指定考试地点考试。
（三）现场模拟导游考试考点
符合设置现场模拟导游考试的州市只设一个考试场地。昆明地区现场模拟导游考试场地统一安排在云南旅游职业学院模拟导游厅。省旅游培训中心、昆明市旅游培训中心、云南旅游职业学院现场模拟导游考试依次在此考试场地进行。
考生网上报名时请认真选择考点，资格审查和信息采集时最终确认考点，现场模拟导游考试考点选择应和笔试考点一致，考点一旦确定后不得再行更改。
八、收费
（一）考务费
严格按照云南省发展与改革委员会云发改云价收费〔2010〕 83号文规定收费，笔试（机考）科目1、科目2、科目3、科目4共计4科，50元/人•科，现场模拟导游考试（科目5）100元/人•次。
2019年导游考试考务费仍然实行网上收费，所有考务费均直接缴入省财政专户。按照国家旅游局规定，只有现场资格审核合格的考生，方可交费。交费截止时间为2019年9月21日24:00。交费完成后，考试费不予退还。
（二）培训费
经云南省旅游发展委员会检审复核认定的非学历旅游教育培训机构负责组织2019年全国导游人员资格考试（云南考区）考前培训，培训费用严格按照国家旅游局相关规定和云发改收费〔2009〕260号文件规定收取培训课时费。
九、成绩公布
考试成绩由国家旅游局公告。2019年12月30日12:00时起考生可登陆国家旅游局网上报名系统查询考试结果。
十、证书发放及使用
由国家旅游局制作并委托省级旅游主管部门向合格考生颁发“全国导游人员资格证书”。
十一、省导考办联系方式
电 话：0871—64608354 64608356
地 址：昆明市滇池路678号云南省旅游发展委员会316室
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